許多人誤以為要能和別人聊天聊得愉快，最重要的是「內容」，所以花時間準備笑話、趣事或一些對方可能感興趣的內容，但其實這是一種錯誤的迷思。
美國UCLA的Albert Merhabrian教授提出的「 7-38-55法則」，告訴我們，「內容」的影響只有7%而已，互動時的聲調等的影響為38%，而最重要的影響是視覺，佔了55%的影響力。
換句話說，若你想要和人聊得愉快或建立良好的互動關係，不必花太多時間在說話內容的預備上面，而應該花時間在「視覺』上面的準備。你平常的表情、姿態和動作，給人甚麼感覺呢？
你可以想像一下，在一個人生地不熟的鄉下向一位路旁的老太太問路，這位老太太操著你聽不懂的原住民方言，但是笑容可掬地和你指東指西，甚至要帶你前往你想去的地方。她說的話，你一句都聽不懂，但卻因為她積極的動作與表情，你可以懂她的心，願意跟隨他的指示，甚至還樂意和她有更親切的互動。只因為，她讓你看到了她的笑容、友善與熱情。
你不一定是要帥哥或美女，但要能讓人在表情、姿態上表達你的友善、支持或熱情態度，就能有效地互動與聊天。當別人看到你的「微笑」，通常就會自然地報以微笑。別人看到你的熱情，自然也會回報以熱情。當別人在談話時，你以專注的表情與點頭回應，對方就會滔滔不絕地繼續說下去。所以掌握視覺的影響，是有效增進人際關係的重要關鍵。
信不信，你可以測試一下，當看到朋友或同事的時候，不必說話，以微笑點頭打個招呼，你應該就會得到一個微笑點頭的回報，甚至朋友或同事還會來問你，「怎麼啦？心情那麼好？」
你看，話匣子不就這樣打開了？
